CRD SHOP - Cursos e Serviços Web

Aprenda a atuar ou especialize-se...

referência interna junto a PayPal: DV00129
refêrencia de download: DV0012910029
referância de cd rom: DV0013020030

Como esta descrita esta página:
- Apresentação do produto.
- Descrição do conteúdo, onde você fica conhecendo detalhadamente tudo que receberá, inclusive com informações sobre formato de entrega, quantidade de páginas, composição gráfica, etc.
- Investimento no produto: custos, formas e prazos de entrega para as opções baixar online ou cd rom.
- Formas de pagamento: com cartões de crédito parceladas sem juros através da PayPay, uma das maiores empresas de transação financeira do mundo, estando presente em mais de 190 países. A Paypal garante completo sigilo de seus dados.
- Link para que você conheça a PayPal caso deseje.
- Link para o Carrinho de Compras com pedidos com a segurança da PayPal, pague com seu cartão de crédito a vista ou parcelado.

APRENDA A PROFISSÃO DE OPERADOR(A) DE TELEMARKETING E CONQUISTE SEU ESPAÇO NESTE MERCADO DE TRABALHO, OU AMPLIAR SEUS CONHECIMENTOS NESTA ÁREA DE MODO A ASPIRAR PROMOÇÕES EM SUA EMPRESA.
APRENDA COM ESTE CURSO A REALIZAR A COMUNICAÇÃO ADEQUADA COM OS CLIENTES, DE ACORDO COM SEUS DIFERENTES PERFIS, MOBILIZANDO OS CONHECIMENTOS E AS HABILIDADES NECESSÁRIAS À ABORDAGEM ATIVA, RECEPTIVA E HÍBRIDA, EXPRESSANDO UMA POSTURA ÉTICA QUE RESPEITE AS NECESSIDADES DO CLIENTE E ASSEGURE SUA FIDELIZAÇÃO.

NO BRASIL PRATICAMENTE DOBRA DE TAMANHO A CADA ANO, A QUANTIDADE DE EMPRESAS QUE ADEREM AOS SISTEMAS DE TELEMARKETING. ESTE GRANDE CRESCIMENTO DE VENDAS DE PRODUTOS POR TELEFONE GEROU UMA GRANDE PROCURA DESTES PROFISSIONAIS PELO MERCADO DE TRABALHO. INVISTA NO SEU FUTURO E TORNE-SE UM(A) OPERADOR(A) DE TELEMARKETING BEM SUCEDIDO, OU ESPECIALIZE-SE CASO JÁ TENHA CONHECIMENTOS DO RAMO.
SAIBA UTILIZAR DE MANEIRA EFICIENTE O TELEFONE NAS ATIVIDADES COMERCIAIS DAS EMPRESAS.

CURSO DE TELEMATKETING
Telemarketing é toda e qualquer atividade desenvolvida através de sistemas de telemática e múltiplas mídias, objetivando ações padronizadas e contínuas de marketing.
O Telemarketing é a mídia que oferece maior velocidade de aplicação. Enquanto em mídias convencionais (e até na mala direta) a mensagem demora de uma até oito semanas para entrar “ no ar ” (devido ao tempo gasto para criação e produção de anúncios, comerciais ou peças promocionais), no telemarketing ela é divulgada de um dia para o outro.
CONTEÚDO:
O Que É Telemarketing?
Histórico do Telemarketing
As Grandes Vantagens do Telemarketing
Aspectos Legais: O Que É Preciso Para Abrir Uma Agência de Serviços de Telemarketing?
Tipos de Telemarketing
Algumas Aplicações do Telemarketing
Implantando o Telemarketing
Identificação do Contato
Clareza das Informações
Infra-Estrutura
Capacitação dos Operadores
Horários de Chamadas e Atendimento
Uso de Equipamento Automático No Telemarketing Ativo
Gravação dos Contatos e Monitoração das Chamadas
Banco de Dados / Cadastros
Menores
Compromisso de Entrega
Uso da Internet
Os Sete Passos Principais Para Uma Chamada Com Sucesso
O Controle Pós Chamada
Cuidados Especiais
O Telemarketing Para Vendas
O Telemarketing Como Apoio a Equipe de Vendas o Telemarketing Para Cobrar
O Telemarketing Para Ser Cobrado – SAC
O Telemarketing Como Instrumento de Pesquisa
O Telemarketing Como Sistema de Fidelização
Atendimento
Pesquisa
Seleção de Um Excelente Atendente
Momento da Verdade
Para Excelência No Atendimento Atente, Também, Para:
Preparando Experiências Positivas Para Os Cliente
Estratégia de Essência Competitiva
O Passo a Passo da Excelência No Atendimento
Atendimento Ao Cliente

Resumo
Apresentação: Formato Words e Adobe (interativa)
Quantidade de Páginas: 78
Ilustrado: Sim

REGRAS COMPORTAMENTAIS NO TELEMARKETING
Telemarketing é o uso planejado de instrumentos de telefonia, com objetivos a atingir através de ações que ajudem, orientem e informem.
O uso sistemático e correto do telefone gera contatos e administra tecnicamente as informações, conforme objetivos e necessidades da empresa.
O telemarketing é uma excelente ferramenta de Marketing Direto, com aplicações cada vez mais diversificadas e necessárias nas relações comerciais.
CONTEÚDO:
Qualidade no Atendimento a Clientes
As Bases do Marketing de Serviços
O que é o Cliente
A qualidade no Atendimento a Clientes
O Produto / Serviço da Empresa X
O que é Telemarketing
Comportamentos e Atitudes ao Telefone
Como Organizar o Fluxo de Ligações
Importância do Atendimento Telefônico
Erros que Não Podem Acontecer ao Telefone
Os Mandamentos do Ótimo Atendimento a Clientes, Por Telefone
Técnicas de Conduta Verbal e Relacionamento ao Telefone
Relacionamento com Tipos Diferentes de Clientes
Como Aperfeiçoar a Qualidade Sempre

Resumo
Apresentação: Formato Words e Adobe (interativa)
Quantidade de Páginas: 20
Ilustrado: Sim

MATERIAL COMPLEMENTAR:

APOSTILA DE TELEMARKETING
(Uma Outra Abordagem)
O Telemarketing compreende a aplicação integrada e sistemática de tecnologias de telecomunicações e processamento de dados, com sistemas administrativos, com o propósito de otimizar o mix das comunicações de marketing usado por uma empresa para atingir seus clientes. O Telemarketing desenvolve a interação personalizada com clientes enquanto, simultaneamente, tenta fazer face às necessidades dos clientes, e melhorar a eficiência de custos.
CONTEÚDO:
Conceito de Telemarketing
Histórico do Telemarketing No Mundo e No Brasil
10 Grandes Vantagens do Telemarketing
Tipos de Telemarketing
O Que É Script?
"Suspect"
Pesquisa de Mercado
Pesquisa Telefônica
Perguntas A Serem Respondidas Pela Pesquisa
Elaboração do Perfil
Classificação
Venda
Como Saber Se o Tmkt Funcionará, Ou Não?
Elementos Básicos Para Venda Pessoal
Elementos Básicos Para Telemarketing
O Que Devemos Vender?
Elaboração do Roteiro
Desenvolvimento do Roteiro
Introdução
Necessidade
Exposição
Fechamento da Venda
Objeções
Planejando Um Roteiro
Trabalho Final de Telemarketing Tmkt Ativo
Tmkt Receptivo
Exemplo de Tmkt Ativo

Resumo
Apresentação: Formato Words e Adobe (interativa)
Quantidade de Páginas: 20

Ilustrado: Sim

IMPLANTANDO UM TELEMARKETING
Esta ferramenta de marketing vem obtendo espantoso crescimento e ótimos resultados tanto em grandes como em pequenas empresas e em todos os setores da economia.
CONTEÚDO:
Vários Fatores Contribuíram Para Este Crescimento
Cuidados Básicos Para Implantação do Telemarketing
Planejamento
Infra-Estrutura
Recursos Humanos - A Alma da Operação
Aspectos Legais: O Que É Necessário Para Abrir Uma Agência de Serviços de Telemarketing?

Resumo
Apresentação: Formato Words e Adobe (interativa)
Quantidade de Páginas: 04

Ilustrado: Não

MATERIAL DE APOIO: Apostila - "O Poder Milagroso das Afirmações Positivas", que irá ensinar-lhe praticas simples, porém objetivas, através da leitura assídua de afirmações positivas e poderosas, que irão mudar sua vida para melhor.

Apresentação: Formato Adobe (interativa)
Quantidade de Páginas: 136

NVESTIMENTO NO PRODUTO e COMO ADQUIRIR:

BAIXAR ON-LINE: R$32,90

RECEBER EM CD ROM: R$44,90

O QUE VOCÊ RECEBERÁ NAS FORMAS DE ENTREGA:

Sobre entrega on-line: você receberá no seu endereço de e-mail, um link para baixar um arquivo zipado (.zip), contento todo o material acima descrito. A entrega será efetuada tão logo venhamos a receber um comunicado da PayPal liberando sua compra. Esta entrega se dará sempre no horário de 8 as 18hs.

Sobre a entrega em cd rom: você receberá um cd rom, contento todo o material acima descrito descompactado, classificados em diretórios (pastas). O cd rom será despachado para o endereço que você indicar no seu pedido junto a PayPal, despachamos seu cd rom em no máximo 48 horas.

PRAZOS DE ENTREGA:

Para baixar on-line: médio de 02 horas após a PayPal confirme e libere seu pagamento, esta liberação depende da autorização da sua administradora de Cartão de Crédito, o processo é todo automatizado sendo bastante rápido e totalmente seguro. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8 as 18 horas.

Para entrega em cd rom: máximo de 07 dias úteis, prazo definido pelos Correios, após venhamos a despachar sua encomenda (geralmente chega antes). O cd rom será enviado para o endereço que você informar na Paypal. Enviaremos à você por email, o código da carta registrada, para que possa acompanhar a postagem.

FORMAS DE PAGAMENTO:

Pagamentos via PayPal para compras efetuadas no Brasil ou exterior: Nos cartões de crédito, Visa, Mastercard e American Express, com parcelamento em até 6 vezes sem juros, sem qualquer taxa cobrada pela PayPal. Caso você já seja cliente da PayPal poderá transferir o numerário diretamente de sua conta para nossa. A PayPal esta disponível em mais de 190 países efetuando transações financeiras em mais de 20 moedas diferentes. Clique aqui e conheça a PayPal caso deseje (site em português).
Regras para parcelamento: Valor mínimo da compra de R$50,00, valor mínimo da parcela de R$20,00. Para pagamento a vista no Cartão de Crédito ou transferências, NÃO há valor mínimo. Estas regras são da PayPal para compras efetuadas no Brasil.

Para compras efetuadas no exterior com entrega em cd rom, o valor mínimo é de R$200,00 ou aproximadamente USD130.00 (dólar americano) ou EUR90.00 (euros). Compras com entrega por download NÃO possuem mínimo de transação. A PaylPal não permite parcelamentos de compras efetuadas no exterior. Não cobramos frete nem para entregas no Brasil, nem para entregas no Exterior.

SELECIONE ABAIXO SUA OPÇÃO DE COMPRA:

Quero comprar pela PayPal:

............................................................................................................................

Contato Conosco: Possuímos telefone fixo, fax e celulares da maioria das operadoras, para facilicar seu Contato Conosco.
Caso ainda tenha restado alguma dúvida, faça contato agora discando para:
+55 21 2254-7971 (fixo / fax - Rio de Janeiro)
+55 21 7150-2812 (celular Vivo)
+55 21 9608-4358 (celular Vivo)
+55 21 8711-1610 (celular Oi)
+55 21 7324-2578 (celular Claro)
+55 21 9184-6317 (celular Claro)
+55 21 7958-2399 (celular Tim)
Utiize nosso fixo, ou o celular de sua operadora para baratear sua ligação.

Skype: crdaniel

............................................................................................................................

Todas as imagens do site, meramente ilustrativas.

NOTA: A qualquer momento e sob quaisquer circusntâncias, caso você se perca na navegação por nossas páginas, recorra ao Mapa do Site, ou ao menu abaixo.